進(jìn)入9月，天高云淡，秋風(fēng)怡人。灃西集團能源公司2023年夏季供冷運維及服務(wù)工作已接近尾聲，自5月15日供冷啟動(dòng)以來(lái)，能源公司全體員工上下齊心，鉚足干勁、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力保障設備運行安全穩定、用戶(hù)體驗舒適滿(mǎn)意。
為切實(shí)做好今夏供冷工作，自2022年供暖季結束后，能源公司立即投入部署供冷運維專(zhuān)項工作。3月18日完成各項目33臺水泵潤滑保養工作，4月5日完成各供冷閥門(mén)切換工作與各供冷項目管網(wǎng)過(guò)濾器檢查工作，4月12日完成77臺冷卻塔風(fēng)機保養工作，5月10日完成各供冷項目用戶(hù)管道注水保壓工作及設備調試工作，為后續供冷工作運行順利推進(jìn)奠定了良好基礎。
開(kāi)啟供冷至今，能源公司始終將用戶(hù)需求放在第一位，堅持一線(xiàn)走訪(fǎng)，實(shí)地查看了總部經(jīng)濟園區域、交大創(chuàng )新港、西咸中心醫院、地鐵5號線(xiàn)、三一筑工等10個(gè)重點(diǎn)供冷項目的運行情況，及時(shí)了解了用戶(hù)用冷情況。同時(shí)，運維人員常態(tài)化開(kāi)展全天候巡檢，對故障問(wèn)題及時(shí)響應處理，并根據溫度變化調節設備運行模式，全力滿(mǎn)足區域冷量需求，保障用戶(hù)用冷舒適。
8月，為進(jìn)一步了解用戶(hù)用冷體驗，能源公司全面開(kāi)展供冷滿(mǎn)意度調研工作，通過(guò)問(wèn)卷調查形式，進(jìn)行一對一走訪(fǎng)，從供冷服務(wù)、供冷效果、使用體驗感等多方面了解用戶(hù)用冷情況，認真聽(tīng)取有效建議。本次調研共計走訪(fǎng)用戶(hù)288戶(hù)，填寫(xiě)滿(mǎn)意度問(wèn)卷285份，覆蓋率達到99.8%，用戶(hù)滿(mǎn)意率達98.96%。后續，能源公司將根據收集到的建議，分析制定解決方案，不斷提升服務(wù)水平和供冷質(zhì)量。
新一輪采暖季的大幕即將開(kāi)啟，一線(xiàn)能源人正緊鑼密鼓投身到供熱各項準備工作中，能源公司將繼續以“成為技術(shù)最先進(jìn)，服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的綠色創(chuàng )新型綜合能源服務(wù)企業(yè)”為奮斗目標，乘風(fēng)破浪于為民服務(wù)的航船上，披荊斬棘于綠色發(fā)展的征途中，為能源事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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