一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒，步入秋季后，一年一度的冬季供暖即將進(jìn)入“倒計時(shí)”階段。
為全力確保冬季供暖平穩高效有序運行，灃西集團能源公司扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，提前謀劃、周密部署，積極做好轄區客戶(hù)今冬明春用暖準備工作，堅決打好2021-2022年度供暖第一戰，確保轄區群眾溫暖過(guò)冬。
動(dòng)員部署 明確任務(wù)
近日，為切實(shí)做好今冬明春供暖保障工作，能源公司召開(kāi)2021-2022年度供暖誓師動(dòng)員大會(huì )，要求全體員工牢記初心和使命，提高政治站位，認清形勢，明確任務(wù)，攻堅克難，扎實(shí)工作，以決戰必勝的姿態(tài)，全力做好2021-2022年度供暖工作。
迅速行動(dòng) 全面檢修
從人員管理、物資配置、設備檢修、機組調試、管網(wǎng)注水等多方面著(zhù)手備戰。
一是強化安全意識，細化工作職責。從系統設備運行、定期試驗、檢修維護、預案演練等工作層層把關(guān)，及時(shí)排除隱患；全面推進(jìn)主管網(wǎng)、新供居民小區等集中供熱基礎設施建設，為提升熱源保障能力積極備戰，多措并舉提升業(yè)主用暖安全性。
二是夯實(shí)責任分工，弘揚工匠精神。安排專(zhuān)人專(zhuān)責做好排氣、防水淹、管網(wǎng)檢查和客戶(hù)報停暖等工作，不斷細化工作職責，以抓好源頭治理、做好過(guò)程控制為出發(fā)點(diǎn)，按計劃完成所有相關(guān)檢修工作，為供暖季機組安全可靠運行奠定堅實(shí)基礎。
三是加強培訓教育，提升業(yè)務(wù)能力。開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武等各類(lèi)培訓教育，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，努力建設一支政治堅定、素質(zhì)過(guò)硬、團結奮斗、開(kāi)拓創(chuàng )新的干部職工隊伍。
深入群眾 提升服務(wù)
深入小區開(kāi)展供熱咨詢(xún)、服務(wù)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)等活動(dòng)，加大供熱宣傳，解決用戶(hù)訴求，切實(shí)提升供熱服務(wù)水平。目前，設備檢修技改已結束，供暖繳費活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，微信繳費、網(wǎng)銀繳費等線(xiàn)上服務(wù)，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以辦理供熱業(yè)務(wù)，不用再等到供暖期前期在收費廳排長(cháng)長(cháng)的隊伍。同時(shí)，能源公司開(kāi)通了公開(kāi)服務(wù)電話(huà)（4000801207），專(zhuān)人做好用戶(hù)接待、投訴解答、保修、回訪(fǎng)等工作，確保第一時(shí)間為用戶(hù)解決供熱問(wèn)題。
走過(guò)一年四季，擁抱冬夏春秋，供熱服務(wù)永遠在路上。下一步，能源公司將繼續秉承“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)保障水平，認真開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、客服接訪(fǎng)等形式，及時(shí)掌握并解決住戶(hù)供暖合理訴求，全力做好各小區供暖準備工作，確保供暖平穩運行，讓群眾安享暖冬。
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