6月30日,能源公司組織運維人員赴西安經(jīng)開(kāi)物業(yè)管理有限責任公司開(kāi)展學(xué)習交流活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)學(xué)習相關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗,進(jìn)一步提升公司運維服務(wù)質(zhì)量,強化內部管理能力,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
學(xué)習活動(dòng)中,能源公司運維人員與經(jīng)開(kāi)物業(yè)相關(guān)負責同志圍繞住宅、辦公樓及商業(yè)寫(xiě)字樓的項目特性展開(kāi)。在座談交流中,雙方針對服務(wù)流程體系、客服中心接待回訪(fǎng)、人員管理考核等方面,進(jìn)行了深入的探討和交流,充分學(xué)習借鑒先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗。座談交流結束后,實(shí)地參觀(guān)了優(yōu)秀項目的換熱站房、配電室、客服中心等設施,主要對于各設施內的標準化布置、上墻圖表、管理規范等進(jìn)行了實(shí)地觀(guān)摩學(xué)習。
通過(guò)本次參觀(guān)交流,能源公司運維人員學(xué)習到了同類(lèi)行業(yè)中優(yōu)秀服務(wù)的代表,取得了寶貴的經(jīng)驗。下一步,能源公司將在人員管理和標準化作業(yè)流程方面下足功夫,不斷完善運維服務(wù)各項體系建設,積極對標行業(yè)優(yōu)秀典型,在運維及客戶(hù)服務(wù)工作中不斷的查漏補缺、夯實(shí)基礎,把服務(wù)工作做實(shí)做細做精,持續為用戶(hù)提供更好的供能運維服務(wù)。