為提升公司服務(wù)品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好品牌形象，進(jìn)一步轉變思想、轉變作風(fēng)，實(shí)現物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續改進(jìn)，自5月1日起，物業(yè)公司大力開(kāi)展為期一個(gè)月的“大檢查大整頓大提升”專(zhuān)項活動(dòng)。
公司召開(kāi)“大檢查大整頓大提升”專(zhuān)題會(huì )議安排部署工作
為保證本次專(zhuān)項活動(dòng)取得實(shí)效，物業(yè)公司成立了“大檢查大整頓大提升”專(zhuān)項活動(dòng)檢查組，負責組織、協(xié)調、檢查、落實(shí)本次專(zhuān)項活動(dòng)，公司領(lǐng)導張民栓擔任組長(cháng)，公司副總經(jīng)理蒲博林、靳文華、李凱擔任副組長(cháng)。
本次活動(dòng)內容有大檢查、大整頓、大提升三個(gè)部分。在大檢查部分，公司實(shí)行“三級檢查”，即項目自查-職能部門(mén)檢查-領(lǐng)導小組檢查。各項目根據公司下發(fā)的BI手冊、物業(yè)服務(wù)標準手冊、崗位安全操作規程等管理制度對各崗位工作紀律、行為規范、崗位工作記錄、標識標志管理、設備機房等定置管理、現場(chǎng)衛生情況、人車(chē)分離管理、非機動(dòng)車(chē)停放管理、服務(wù)滿(mǎn)意度、庫房管理等方面進(jìn)行自查。公司各服務(wù)業(yè)態(tài)主管部門(mén)、職能部門(mén)根據公司管理內容和區域，按照職能與分工，對各部門(mén)、各項目自查整改情況進(jìn)行推進(jìn)檢查，對不合格項進(jìn)行糾正，根據整改落實(shí)情況綜合評分。公司領(lǐng)導在活動(dòng)期間將不定期對各項目、各餐廳進(jìn)行抽查，對項目自查、職能部門(mén)、主管部門(mén)檢查效果進(jìn)行考核。
檢查東餐廳
在大檢查的同時(shí)，為充分發(fā)揮對項目的指導、幫扶作用，加大項目駐場(chǎng)幫扶力度，公司要求行政人事部、品質(zhì)管理部、運營(yíng)管理部每周不少于3天駐場(chǎng)幫扶，其他各部門(mén)根據工作推進(jìn)情況自行安排駐場(chǎng)幫扶事宜，主要對項目、餐廳等進(jìn)行督導檢查，幫助其進(jìn)行提升改進(jìn)，促使公司管轄范圍內各服務(wù)業(yè)態(tài)統一標準運行。
物業(yè)公司要求各部門(mén)、各項目要認清形勢，嚴格管理，深刻領(lǐng)會(huì )開(kāi)展此次專(zhuān)項活動(dòng)的重要意義，周密制定活動(dòng)方案，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，確保取得實(shí)效；強化監督檢查，對各部門(mén)、各項目開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行抽查督查，將活動(dòng)開(kāi)展情況、整改結果與考核掛鉤，以查促改，凡發(fā)現安排不具體、開(kāi)展不認真、組織不得力等現象，進(jìn)行通報考核。
（供稿單位：物業(yè)公司）
陜公網(wǎng)安備 61040202000514號
