2019年4月27日早上7點(diǎn)20分，位于同德公寓B座地下室的水泵房水箱突然發(fā)生爆裂，造成該公寓與晨曦園小區生活用水無(wú)法供給，給業(yè)主生活造成極大影響。
險情就是命令。物業(yè)公司同德佳苑項目負責人接到值班人員匯報后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，進(jìn)行應急處置。由于水箱爆裂，造成現場(chǎng)嚴重水患，隨時(shí)會(huì )危及到設備設施的安全，項目負責人根據這一突發(fā)事件及現場(chǎng)情況，立即啟動(dòng)應急預案，采取措施保護設備設施，第一時(shí)間將電梯升至高位，做好現場(chǎng)排查及安全管理。同時(shí)，迅速將這一緊急情況告知業(yè)主，并采取有效措施提供應急水源，保障業(yè)主臨時(shí)生活用水需求。在做好安全排查的同時(shí)，在最短的時(shí)間內組織全體人員排放積水，清理現場(chǎng)，消除水患。
水箱發(fā)生爆裂
民生就是最大的服務(wù)，搶修就是重中之重。由于水箱破裂情況比較嚴重，現場(chǎng)一時(shí)無(wú)法修補，只能更換，但水箱更換周期較長(cháng)，為現場(chǎng)搶修帶來(lái)了一定的困難。為保證小區正常安全用水，物業(yè)公司立刻組織技術(shù)人員召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，迅速討論解決方案。同德佳苑項目維修班長(cháng)趙耿在緊急關(guān)頭提出利用中低區生活水箱，通過(guò)管道改造的方式向高區引水，這一方案巧妙解決了水箱更換的難題，為下一步搶修節約了大量寶貴的時(shí)間，得到了參會(huì )人員的一致肯定。
技術(shù)人員緊急搶修
現場(chǎng)組織員工排干積水
根據這一方案，現場(chǎng)立即組織實(shí)施，緊急采購材料、積極聯(lián)系外協(xié)力量、尋找各種資源一齊發(fā)力，有序展開(kāi)，保障搶修工作在最短的時(shí)間內順利進(jìn)行。同時(shí)，為盡早排干地下室積水，公司工程維修人員、保安、保潔人員，包括外協(xié)人員紛紛迎難而上，不怕積水弄濕鞋子和衣服，義無(wú)反顧地投入到排水工作中。與此同時(shí)，搶修工作也在緊張有序地進(jìn)行中。
經(jīng)過(guò)數小時(shí)的連續奮戰，終于在18點(diǎn)30分，地下室積水得到及時(shí)清理，小區生活用水全面恢復正常。
（供稿單位：物業(yè)公司）
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